최근 국내 이커머스 시장에 있어 
플랫폼 이용 셀러 및 고객들이 매우 큰 피해를 입었으며, 
이에 따라 시장에도 매우 큰 타격을 준 사건이 발생하였었죠. 

올해 7월 국내 대형 이커머스 플랫폼인 티몬과 위메프가 입점 셀러들에게 
제대로 정산을 이행하지 않고, 이에 대한 책임을 소비자에게 전가하면서 
환불이 불가하게 하여 문제가 매우 커졌습니다.

이와 같이 몇몇 대형 플랫폼의 시장 지배력을 바탕으로 한

독과점의 폐해가 수면위로 불거지면서 공정거래위원회 또한

이번 티메프 사태를 반면교사 삼아, 이커머스 플랫폼의 불공정거래를

규제하고 유통 플랫폼에 대한 판매 대금 정산 등 입점업체 및 고객을

보호함으로써 이번 사태의 재발을 막고, 플랫폼 독과점 및 갑을 관계 등

이커머스 시장 구조를 개선하기 위한 입법 추진 방향을 발표하였습니다.

오늘날의 소비자들은 오프라인과 온라인 쇼핑의 경계를

점점 더 무너뜨리고 있습니다. 그들은 언제 어디서나 원하는 방식으로 쇼핑할 수 있기를

기대하며, 이러한 기대를 충족시키기 위해 많은 리테일러들이

옴니채널 전략을 도입하고 있습니다.

옴니채널 전략은 단순한 온라인 쇼핑 플랫폼을 넘어, 온라인과 오프라인을

매끄럽게 연결하여 소비자 경험을 극대화하는 데 중점을 둡니다.

이 전략은 이커머스의 혁신과 결합되면서 리테일의 미래를 재정의하고 있습니다.